WEDA – Majelis Pimpinan Cabang Pemuda Pancasila (MPC PP) Halmahera Tengah (Halteng), meminta Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) agar menambah tenaga operasional, karena banyak warga yang antri panjang saat melakukan pengurusan.

Ketua MPC PP Halteng, Juardi Salasa mengatakan, Pemerintah Daerah (Pemda) yang dipimpin Elang-Rahim saat ini, berkomitmen untuk berupaya  memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Halteng.  

Sebab, inti pelayanan publik sudah dijelaskan dalam Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003 bahwa hakikat pelayanan publik adalah, pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat.

Selain itu, pelayanan prima merupakan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, minimal sesuai dengan standar pelayanan cepat, tepat, akurat, murah dan ramah.

“Namun kondisi yang terjadi pada Dukcapil Halteng justru terlihat masyarakat yang melakukan pengurusan tidak mampu diatur dengan baik dan benar. Harusnya masyarakat yang melakukan pengurusan Itu diatur dengan baik dan benar agar Bisa mewujudkan pelayanan yang prima Kepada masyarakat,” ucap Juardi.

Menurutnya, penyelenggaraan pelayanan publik menjadi isu yang sangat penting diperhatikan. Walaupun secara umum kinerja pelayanan cenderung membaik dan banyak inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, namun pelayanan prima belum berjalan optimal di Halteng. 

Hal tersebut ditunjukan dengan fasilitas sarana dan prasarana yang kurang representatif, prosedur pelayanan dengan alur yang masih terlalu panjang, serta penggunaan sistem informasi manajemen yang kurang optimal, dan waktu pelayanan yang masih terkendala oleh faktor sumber daya manusia (SDM) yang masih minim.

“Kami berharap Dukcapil melakukan Peningkatan kualitas dan kuantitas SDM yang ada di Dukcapil, dan melakukan Penambahan personil petugas, agar pelayanan lebih optimal dan dapat dilayani secara cepat. Penambahan personil ini juga harus dilengkapi pula dengan kompetensi yang tinggi, agar terciptanya pelayanan yang profesional serta prima,” harapnya. (udy)