JAILOLO – Direktur Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Halmahera Barat, Robert Faldi, meminta pelanggan segera melaporkan bila pembayaran tarif air bulan berjalan dan bulan sebelumnya naik signifikan.

“Jadi saya minta ketika warga atau pelanggan mengalami hal seperti ini segera datang ke kantor dan melaporkan pada petugas dan langsung lapor ke saya, biar kami langsung lakukan penanganan,” kata Roberto, ketika dikonfirmasi, Fajar Malut, Selasa (15/2/2022) kemarin.

Hal ini disampaikan Robert, merespon salah satu pelanggan asal Desa Porniti, Kecamatan Jailolo ketika lakukan pembayaran di loket kantor PDAM Jailolo bulan Januari 2022 sebesar Rp.160 ribu, Selasa kemarin

Tidak hanya warga, salah seorang pegawai Kantor UPTD BKKBN Kecamatan Sahu saat melakukan pembayaran jumlah pembayaran juga naik hingga Rp 40 ribu.  

Robert menjelaskan, keluhan pelanggan kemungkinan ada dua faktor. Pertama, adanya instalasi terdapat kebocoran, tapi tidak diketahui oleh pelanggan maka pemakaian otomatis naik.

Kedua, terkait dengan golongan, misalnya pelanggan yang termasuk dalam golongan 2A pada sejak awal pemasangan meteran, terus berjalannya waktu pelanggan sudah ada fasilitas seperti mobil, mesin cuci otomatis pemakaiannya akan meningkat. “Maka akan dikenakan penyesuaian harga,” jelasnya

Mantan Kabid Cipta Karya mengakui, kejadian yang sering terjadi belum disosialisasikan, sehingga pelanggan tidak mengetahui sebab-akibat ketika pembayaran iuran tiba-tiba naik.

“Sekali lagi saya minta ketika ada pelanggan yang ketika melakukan pembayaran air, tiba-tiba naik langsung datang dan lapor ke saya,” pintanya. (Ais)