TERNATE – Untuk memudahkan warga dalam menyampaikan setiap keluhan dan aduan, Sekretaris DPRD Kota Ternate, Aldhy Ali menggas sebuah aplikasi yang diberi nama Layanan Aspirasi Masyarakat Ternate Andalan (LapornDan), dengan aplikasi ini warga dapat menyampaiakan setiap aduan dengan lewat aplikasi tersebut, dan akan ditindaklanjuti ke DPRD sebagai bentuk pengawasan untuk nantinya direkomendasi ke Pemkot Ternate.
LapornDan adalah suatu inovasi dari Sekretaris DPRD Kota Ternate Aldhy Ali sebagai Reformer dalam proyek perubahan (Proper) peserta Pelatihan Kepemimpinan Nasional (PKN) II angkatan XXV tahun 2022 di Ambon. Dan untuk memperkenalkan aplikasi tersebut, pada Sabtu (4/11/2022) dilakukan sosialisasi yang dipusatkan di Caffe Jarod BTN Ternate.
“Program inovasi ini sebagai perwujudan visi misi Pemerintah Kota Kota Ternate yakni terciptanya tata kelola pemerintahan yang ekstra aktif dan responsif. Proyek inovasi ini sebagai wujud pelayanan sekretariat DPRD Kota Ternate guna menunjang kerja-kerja lembaga DPRD,” kata Aldy saat sosialisasi.
Menurut Aldhy, program inovasi ini nantinya memberikan sejumlah manfaat bagi Pemerintah Daerah dalam hal ini Pemkot Ternate. Diantaranya, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Pemkot meningkat dengan adanya pelayanan yang efektif dan efesien, karena setiap aduan dan keluhan warga bisa ditindaklanjuti sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat. Sebab rentang kendali pelayanan juga mudah tercapai antara Legislatif dan Eksekutif.
Dia menyebut, program ini punya sejumlah manfaat bagi organisasi diantaranya, hasil evaluasi akan menjadi masukan bagi perencanaan program-program Sekretariat DPRD selanjutnya. Kemudian, mengubah sistem, pola pikir dan budaya kerja menjadi lebih baik yang sesuai dengan tujuan dan sasaran Reformasi Birokrasi sesuai visi misi Pemkot Ternate. Selain itu, dapat meningkatkan efesiensi dan efektifitas organisasi secara proporsional sesuai dengan kebutuhan, sehingga organisasi menjadi tepat fungsi dan tepat ukuran. Bahkan kata dia, maaf lainnya yakni meningkatkan efesiensi dan efektifitas sistem, proses dan prosedur kerja.
“Kemudian bisa meningkatkan kapasitas dan kapabilitas kerja birokrasi, serta memberi pelayanan yang lebih cepat, lebih murah, lebih mudah dan lebih berkualitas,” tandasnya.
Dikatakan mantan Kabag Pemerintahan Pemprov Malut ini, dengan program ini bermanfaat juga bagi Stakeholder, yakni, memperbaiki sistem pelayanan dan peingkatan pelayanan kepada fungsi pengawasan DPRD. Sementara manfaat bagi masyarakat adalah, masyarakat akan semakin memiliki kesadaran dalam menyalurkan aspirasi bukan lagi dengan cara-cara yang lama.
“Permasalahan yang ada di masyarakat dapat segera direspon dan di atasi, karena masyarakat terlibat secara langsung dalam pengawasan pelayanan dasar, dan masyarakat juga merasa puas terhadap layanan pemerintah,” ungkapnya.
Dia menambahkan, aplikasi LapornDan ini nantinya akan dilaunching pada akhir bulan ini, namun aplikasi ini sudah mendapat dukungan dari Pimpinan dan alat kelengkapan DPRD, bahkan sejumlah stakeholder diluar juga telah memberikan dukungan, dengan harapan kedepan aplikasi ini dapat menjadi salah satu program di Pemkot Ternate dalam menyerap setiap aspirasi warga.
“Aplikasi ini sebelumnya telah dilakukan uji coba, dan harapan kami aplikasi LapornDan ini dapat bermanfaat dalam rangka meningkatkan pelayanan di Kota Ternate,” pintanya.(cim)