TIDORE – Dalam meningkatkan Pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan, melalui Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan menggelar kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) penyusunan standar pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Tidore yang dibuka oleh Sekretaris Daerah Kota Tidore Kepulauan Ismail Dukomalamo, di aula Handayani Dinas Pendidikan Kota Tidore, Rabu (22/6/2022).

Dalam kesempatan tersebut, Sekretaris Daerah Kota Tidore Kepulauan Ismail Dukomalamo mengatakan, rendahnya kualitas pelayanan publik merupakan salah satu sorotan yang diarahkan kepada birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga perlu dilakukan suatu perubahan atau reformasi melalui perbaikan pelayanan publik yang merupakan wajah konkret kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari.

“Untuk itu penyelenggara pelayanan publik harus berubah dari budaya yang senang dilayani menjadi yang melayani dengan cara selalu inovatif, cepat dan berorientasi kepada hasil,” kata Ismail.

Ismail menambahkan secara umum kualitas pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan meningkat setiap tahun, namun masih banyak yang harus dibenahi dan dievaluasi sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.

“Pelayanan berkualitas tidak mudah untuk diwujudkan tanpa ada peran masyarakat, sehingga tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak yang luas dalam berbagai kehidupan terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat,” tandasnya.

Ismail Dukomalamo juga menegaskan Pemerintah Kota Tidore Kepulauan memiliki komitmen tinggi dalam upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Tidore.

“Sehingga besar harapan saya agar para kepala perangkat daerah dapat berperan aktif dalam meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada unit layanan dalam lingkup perangkat daerah masing-masing serta kepada para peserta agar mengikuti kegiatan dengan baik sehingga diharapkan mampu mengimplementasikan standar pelayanan sesuai amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik pada unit layanan masing-masing,” harap Ismail.

Sementara, Kepala Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan Munawar Sudin dalam laporannya mengatakan kegiatan bimtek bertujuan untuk memberikan bimbingan bagi aparatur tentang teknis penyusunan standar pelayanan public sehingga diharapkan agar dapat menyusun standar pelayanan di masing-masing unit penyelenggara layanan.

Peserta yang mengikuti 45 orang dari perangkat daerah, Kecamatan, Puskesmas dan Perumda Ake Mayora.

Bimtek penyusunan standar pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Tidore menghadirkan Anita S. Sos, M. Si yang juga sebagai Koordinator Kajian manajemen pemerintahan pada Puslatbang dan KMP LAN-RI Makassar. (hms)