MABA – Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Kas Maba, Kabupaten Halmahera Timur (Haltim), permasalahkan system pelayanan di Kantor Kas tersebut. Karena dinilai buruk dan pilih kasih kepada nasabah.

Keluhan nasabah itu disampaikan seorang nasabah yang juga pemerintah Desa, Wahid Saidi (40) Rabu, (29/12/2021), saat dia melakukan pengurusan untuk kepentingan Desa di Kantor Kas BRI Maba, namun tidak dihiraukan oleh petugas Bank.

Kata Wahid, Dia saat ini melakukan pengurusan di bank dengan agenda meminta Rekening Koran milik Desa bersama beberapa rekan yang juga sebagai staf di desa yang berbeda. Akan tetapi, petugas Bank tidak menghiraukan kehadirannya di kantor dan mengutamakan nasabah yang baru saja datang tanpa keterangan dari petugas Bank.

“Kita ini datang antri dari jam Sembilan sampai jam satu siang, anehnya ada orang lain yang baru datang langsung dilayani, sementara kita tidak dilayani entah apa masalahnya,” kesalnya.

Dia juga mengisahkan, pegawai Bank atas Nama Adi setelah jam 13.00, kemudian beralasan bahwa jaringan sedang gangguan untuk mencetak rekening Koran, sementara menurut Sekdes banyak yang baru datang tujuannya sama meminta rekening Koran dan itu dilayani.

Ia menegaskan, Bank BRI Kantor Cabang Soasio agar memberikan terguran keras kepada staf dan kepala Kantor Kas Maba Bank BRI agar memberikan pelayanan kepada Nasabah, Sebab lanjut Sekdes, kepentingan yang ia urus di Bank BRI bukan kepentingan dirinya sendiri, tetapi kepentingan desa sehingga itu pihak bank harus melayani dengan baik dan professional.

“Jika tidak Profesional dalam pelayanan Nasabah kami minta agar kantor Bank BRI Cabang Soasio agar memberikan peringatan keras, bila perlu dipindahkan di tempat lain, jangan lagi di kantor kas Maba sebab akan sangat mengambat urusan kami sebagai pemerintah Desa,” tegas Wahid.

Sementara itu Kepala Kantor Kas Maba Bank BRI saat di konfirmasi mengakui jika di kantor Rabu (29/12/2021) terjadi sedikit keluhan Nasabah dengan nada suara yang tinggi. Akan tetapi dirinya tidak memberikan komentar terkait alasan stafnya tidak melayani Nasabah dan keluhan dari nasabah tersebut. “Nanti Kase Tau dia, langsung ke saya saja,” Kata Kepala BRI Kantor Kas Maba melalui Whats Up. (hmi)